Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie momeli.de (nachfolgend die „Website“) besuchen oder dort eine Bestellung aufgeben.


Erfasste personenbezogene Daten

Wenn Sie auf der Website surfen, werden bestimmte Informationen automatisch erfasst. Dazu gehören insbesondere:

  • Ihr Browsertyp, Ihre IP-Adresse und Ihre Zeitzone

  • Bestimmte auf Ihrem Gerät gespeicherte Cookies

  • Die von Ihnen besuchten Seiten, die angesehenen Produkte und die Suchanfragen, über die Sie auf unsere Website gelangt sind

  • Ihre Interaktionen mit der Website

Diese Informationen bezeichnen wir als „Geräteinformationen“.


Erhebungsmethoden

  • Cookies: Diese Dateien speichern wichtige Informationen für die Nutzung unserer Website. Beispiele:

    • _session_id: Eine eindeutige Kennung, mit der Informationen über Ihre Sitzung gespeichert werden.

    • cart: Speichert die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben.

  • Protokolldateien: Sie erfassen bestimmte auf der Website ausgeführte Vorgänge sowie Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihren Internetanbieter und Ihren Browsertyp.

  • Web-Beacons und Pixel: Diese Technologien werden verwendet, um nachzuvollziehen, wie Besucher mit der Website interagieren.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erfassen wir außerdem folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungs- und Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer

Diese Daten werden als „Bestellinformationen“ bezeichnet.

Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von „personenbezogenen Daten“ sprechen, sind damit sowohl die Geräteinformationen als auch die Bestellinformationen gemeint.


Verwendung personenbezogener Daten

Die Bestellinformationen werden zu folgenden Zwecken verwendet:

✅ Abwicklung von Zahlungen und Versand von Bestellungen
✅ Kommunikation mit unseren Kunden, sofern erforderlich
✅ Erkennung und Verhinderung von Betrug
✅ Anpassung unserer Angebote und Bereitstellung relevanter Inhalte

Die Geräteinformationen werden zu folgenden Zwecken verwendet:

✅ Erkennung möglicher Betrugsversuche
✅ Optimierung des Nutzererlebnisses und Verbesserung der Navigation auf der Website
✅ Messung der Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen


Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben bestimmte personenbezogene Daten an externe Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen:

  • Shopify: Plattform für das Hosting und den Betrieb unseres Onlineshops

  • GMC: Tool zur Analyse des Datenverkehrs und des Nutzerverhaltens auf der Website

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn dies zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.


Personalisierte Werbung

Ihre personenbezogenen Daten können für personalisierte Werbung verwendet werden. Sie können diese Werbung über die jeweiligen Einstellungen einschränken:


Ihre Rechte

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

✅ Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten
✅ Berichtigung oder Aktualisierung dieser Daten
✅ Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@momeli.com.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Informationen im Rahmen der Bestellabwicklung in Länder außerhalb Europas, insbesondere in die Demokratische Republik Kongo, übermittelt werden können.


Speicherdauer

Bestellinformationen werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist, sofern Sie nicht deren Löschung verlangen.


Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Abläufe Rechnung zu tragen.


Kontakt

📍 Adresse:
3 Allée du Gerbier
69190 Saint-Fons
Frankreich

📧 E-Mail: hallo@momeli.com
📞 Telefon: +33 7 81 64 98 63

Kundenservice:
Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (GMT+2)

📅 Letzte Aktualisierung: 12.08.2026

Ist der MOMELI Wickelrucksack wasserdicht ?

Ja, der MOMELI Wickelrucksack ist vollständig wasserdicht. Er schützt die Sachen deines Babys vor Regen, Spritzwasser und kleinen Missgeschicken im Alltag.

Kann der Wickelrucksack am Kinderwagen befestigt werden ?

Ja. Der Wickelrucksack ist mit speziellen Befestigungsgurten ausgestattet, mit denen er einfach am Kinderwagen angebracht werden kann. So hast du die Hände frei und kannst schnell auf die Sachen deines Babys zugreifen.

Bietet der Wickelrucksack genügend Platz für all unsere Sachen ?

Ja. Unsere Wickelrucksäcke bieten großzügigen Stauraum und eine durchdachte Aufteilung für alle wichtigen Babyutensilien sowie die persönlichen Sachen von Mama oder Papa.

Verfügt der Wickelrucksack über isolierte Fächer für Babyflaschen ?

Ja. Der Wickelrucksack verfügt über isolierte Flaschenfächer, die dabei helfen, Babyflaschen mehrere Stunden lang warm oder kalt zu halten. Die tatsächliche Dauer hängt von der Ausgangstemperatur und den äußeren Bedingungen ab.

Mein Produkt ist defekt/beschädigt angekommen

Es tut uns leid, dass Ihr Produkt in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Folgendes können Sie tun :

1. Machen Sie Fotos : Fotografieren Sie deutlich den Schaden oder den Produktmangel **sowie die Verpackung, in der das Produkt geliefert wurde**.

2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice : Senden Sie uns über unsere Kontaktdaten eine Nachricht. Fügen Sie die Fotos, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bei.

3. Umtausch, Ersatz oder Rückerstattung : Wir bieten Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung an – je nach Wunsch in Form eines Umtauschs, eines Ersatzartikels oder einer Rückerstattung.

Wir verpflichten uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen!

In wie langer Zeit werde ich meine Bestellung erhalten?

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  • Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage, Montag bis Freitag.
  • Lieferzeit: 5 bis 8 Werktage, Montag bis Freitag.
  • Gesamte Lieferzeit: 6 bis 10 Werktage. Eine Sendungsverfolgung ist während des gesamten Versandprozesses verfügbar.

Bei MOMELI wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet, damit wir Ihnen ein Einkaufserlebnis bieten können, das Ihren Erwartungen entspricht.

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Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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Wie lauten die Fristen und Bedingungen für die Rückerstattung?

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