Rückgabebedingungen

Allgemeine Rückgabebedingungen

Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.

Wir akzeptieren die Rückgabe von neuen oder gebrauchten Artikeln innerhalb von 30 Tagen.

Wir akzeptieren den Umtausch von neuen oder gebrauchten Artikeln innerhalb von 30 Tagen.

Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen

Für Rücksendungen fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

1️⃣ Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hallo.momeli@gmail.com, um Ihre Rückgabe anzumelden.
2️⃣ Sie können das auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsformular verwenden.
3️⃣ Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe senden Sie den Artikel bitte an folgende Adresse:

📍 Rücksendeadresse:
3 Allée du Gerbier
69190 Saint-Fons
Frankreich

Kosten und Verantwortung für den Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Der Rückversand des Pakets erfolgt auf Ihre Verantwortung. Wir können nicht garantieren, dass die Sendung bei uns eintrifft.
Wenn der Wert des zurückgesendeten Produkts 60 € übersteigt, empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung und/oder Transportversicherung.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Geschenkgutscheine
Produkte, die sichtbar beschädigt oder übermäßig benutzt wurden

Rückerstattungen und Umtausch

Voraussetzungen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch

Rückgabeanfragen, die später als 30 Tage nach Erhalt der Bestellung gestellt werden, können nicht angenommen werden.
Werden am zurückgesendeten Artikel Mängel oder Beschädigungen festgestellt, für die vorab kein Nachweis in Form von Fotos oder Videos erbracht wurde, wird die Erstattung oder der Umtausch automatisch abgelehnt.
Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel mit Flecken oder sichtbaren Spuren werden weder umgetauscht noch erstattet.
Eine ausgedruckte Bestellbestätigung muss dem Paket beigelegt werden. Ohne dieses Dokument kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden und gilt als nicht zuordenbar.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Eingang bestätigen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von sieben Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bank variieren.

Verspätete oder nicht erhaltene Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben:

1️⃣ Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug.
2️⃣ Wenden Sie sich an den Herausgeber Ihrer Zahlungskarte.
3️⃣ Kontaktieren Sie Ihre Bank.
4️⃣ Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hallo.momeli@gmail.com.

Umtausch

Artikel, die fehlerhaft sind oder während der Lieferung beschädigt wurden, können ersetzt werden.

Damit nachgewiesen werden kann, dass der Schaden nicht erst nach Erhalt entstanden ist, benötigen wir ein Foto des Produkts in seiner Originalverpackung zum Zeitpunkt des Auspackens. Das Etikett und die Versandinformationen müssen darauf sichtbar sein.

Wenn ein Umtausch erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo.momeli@gmail.com.

📅 Letzte Aktualisierung dieser Seite: 12.08.2026