Versandrichtlinie

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage, Montag bis Freitag

• Versanddauer innerhalb Deutschlands: 5 bis 8 Werktage, Montag bis Freitag

• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit innerhalb Deutschlands: 6 bis 10 Werktage

Wenn Sie überprüfen möchten, ob eine Lieferung in Ihre Region möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo.momeli@gmail.com.

Bestellungen, die montags bis freitags vor 18:00 Uhr (GMT+2) aufgegeben werden, beginnen wir noch am selben Tag zu bearbeiten.

Bestellungen, die nach Freitag, 18:00 Uhr (GMT+2), aufgegeben werden, werden ab dem darauffolgenden Montag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Versandkosten

Änderung der Lieferadresse

Sobald sich eine Bestellung auf dem Versandweg befindet, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter hallo.momeli@gmail.com. Eine Änderung ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch in Bearbeitung befindet.

Lieferung Ihrer Bestellung

Um eine zuverlässige und sichere Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit anerkannten Versandpartnern wie La Poste und Colissimo zusammen.

Je nach Lieferort und Eigenschaften Ihrer Bestellung kann der Versand durch einen dieser Dienstleister erfolgen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können.

Stornierungen und fehlerhafte Adressen

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Wir empfehlen, eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf anzufragen.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, beachten Sie für eine mögliche Rückerstattung bitte unsere Rückgabebedingungen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Eine Adresskorrektur ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch in Bearbeitung befindet.

MOMELI übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden an uns zurückgesendet werden.

Während des Transports beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme zu verweigern und unverzüglich unseren Kundenservice zu informieren.

Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo.momeli@gmail.com. Fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Kontakt

📍 Adresse:
3 Allée du Gerbier
69190 Saint-Fons
Frankreich

📧 E-Mail: hallo.momeli@gmail.com
📞 Telefon: +33 7 81 64 98 63

Kundenservice:
Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (GMT+2)

Letzte Aktualisierung: 13.04.2026